Questions fréquentes
Fonctionnement de ViaCham
Une fois en possession de votre ViaCham, que ce soit sur l'application ou sur une carte, il vous suffit de présenter celle-ci auprès des partenaires ViaCham.
A noter : Si vous détenez des prestations en cours de validité sur une ancienne carte ViaCham (antérieure à février 2025), dans les structures sportives et culturelles publiques de la vallée, cet ancien support vous sera demandé pour accèder à la prestation le temps de la transition vers les nouveaux logiciels des équipements sportifs et culturels communautaires.
Pour obtenir votre ViaCham, plusieurs possibilité :
- Inscription depuis le site Internet viacham.com - Je m'inscris en ligne
- Inscription depuis l'application mobile VIACHAM
- Insription au guichet de la Mairie de votre choix.
- Liste des Mairies accessible ici
- Rendez-vous obligatoire pour Chamonix
- Venir avec vos justificatifs, voir la liste.
Si vous avez entre 18 et 74 ans, le prix de la ViaCham est de 50€, sous conditions d'éligibilité.
Pour les -18ans et les plus de 75 ans, la ViaCham est gratuite, sous conditions d'éligibilité.
Fonctionnement de l'application mobile ViaCham
- Vous avez déjà votre nouvelle ViaCham ? Cliquez sur « MES VIACHAM » puis renseignez votre numéro de PASS à 8 chiffres, inscrit dans le mail de confirmation, sur votre facture, ou sur votre ViaCham
- Vous n’avez pas encore votre nouvelle ViaCham ? Cliquez sur INSCRIPTION, et laissez-vous guider
A noter : un délai de traitement de 4 jours ouvrés est nécessaire pour traiter les demandes de Viacham.
Oui. La mienne, et celle(s) de mon.mes enfants, par exemple.
Sur l’application mobile « MES VIACHAM », cliquer sur le + pour associer une autre ViaCham.
J'ai associé ma ViaCham (ou celle de mon.mes enfants) sur son smartphone. Puis-je délier / dissocier la.les ViaCham de son smartphone ?
Non, vous ne pouvez pas le faire en autonomie, il faut en faire la demande au service ViaCham, via :
- Le formulaire de contact sur viacham.com
- Votre compte web (ticket SAV) sur viacham.com
- L'application mobile, onglet "contact"
Mon compte / Mes informations / Factures
Rendez-vous sur votre compte ViaCham, depuis viacham.com
Votre compte web n'est pas créé par défaut. Il vous appratient de créer celui-ci, avec votre numéro à 8 chiffres.
Dans l'onglet "Famille", vous pourrez ensuite rattacher vos enfants, avec leur numéro ViaCham (8 chiffres) et votre adresse mail.
Rendez-vous sur votre compte ViaCham, depuis viacham.com
Votre compte web n'est pas créé par défaut. Il vous appratient de créer celui-ci, avec votre numéro à 8 chiffres.
Cas N°1 : Vous possédez un compte sur la plateforme viacham.com
Connectez-vous sur viacham.com :
Rubrique "Détail du pass"
Bouton "Déclarer mon Pass perdu ou volé"
Cas N°2 : Vous ne possédez pas de compte sur la plateforme viacham.com
Rendez-vous au guichet de votre commune pour réaliser un duplicata.
A noter : un délai de traitement de 4 jours ouvrés est nécessaire pour traiter les demandes de renouvellement de Pass Viacham.
Votre facture ViCham vous a été transmise en pièce jointe du mail de confirmation de votre inscription.
Vous pouvez rechercher celle-ci à tout moment sur votre compte en ligne ViaCham.
- Créez votre compte en ligne,
Grace à votre numéro de ViaCham (8 chiffres du QrCode),
Et votre adresse mail renseignée lors de votre inscription.
- Rendez-vous sur "Mes inscriptions"
Cliquez sur "télécharger la facture"
Si vous n'avez pas encore utilisé votre ViaCham, il convient de faire une demande de remboursement via le formulaire de contact. Les demandes de remboursement sont traitées spécifiquement avec la Direction départementale des finances publiques, et peut prendre plusieurs semaines.