Questions fréquentes

• Pour avoir sa ViaCham dans sa poche,
• Pour voir tous les avantages des partenaires officiels, et toutes leurs informations,
• Pour voir vos abonnements ViaCham chez ces partenaires - avec les dates de fin de validité,
• Avoir les ViaCham de vos enfants/conjoints sur l'application, les associer ou dissocier librement,
• Mettre à jour vos informations en autonomie, et renouveller votre ViaCham depuis votre smartphone.

Une fois en possession de votre ViaCham, que ce soit sur l'application ou sur une carte, il vous suffit de présenter celle-ci auprès des partenaires ViaCham.

A noter : Si vous détenez des prestations en cours de validité sur une ancienne carte ViaCham (antérieure à février 2025) au Centre sporif, cet ancien support vous sera demandé pour accèder à la prestation le temps de la transition vers les nouveaux logiciels des équipements sportifs et culturels communautaires.

Pour obtenir votre ViaCham, plusieurs possibilité :

1. Inscription depuis le site Internet viacham.com - Je m'inscris en ligne
2. Inscription depuis l'application mobile VIACHAM
3. Insription au guichet de la Mairie de votre choix.
   • Liste des Mairies accessible ici
   • Rendez-vous obligatoire pour Chamonix
   • Venir avec vos justificatifs, voir la liste.

Si vous avez entre 18 et 74 ans, le prix de la ViaCham est de 50€, sous conditions d'éligibilité.

Pour les -18ans et les plus de 75 ans, la ViaCham est gratuite, sous conditions d'éligibilité.

• Vous avez déjà votre nouvelle ViaCham ? Cliquez sur « MES VIACHAM » puis renseignez votre numéro de PASS à 8 chiffres, inscrit dans le mail de confirmation, sur votre facture, ou sur votre ViaCham
• Vous n’avez pas encore votre nouvelle ViaCham ? Cliquez sur INSCRIPTION, et laissez-vous guider

Présentez votre QrCode ViaCham auprès de chaque partenaire !

Oui. La mienne, et celle(s) de mon.mes enfants, par exemple.

Sur l’application mobile « MES VIACHAM », cliquer sur le + pour associer une autre ViaCham.

Attention, une ViaCham ne peut être associée qu'à un seul smartphone à la fois.

J'ai associé ma ViaCham (ou celle de mon.mes enfants) sur mon smartphone. Puis-je dissocier la.les ViaCham de mon smartphone ?

OUI.

Rendez-vous sur "MES VIACHAM" 

Cliquez sur + pour ASSOCIER la ViaCham d'un.e de vos proches.

Cliquez sur DISSOCIER MON VIACHAM pour retirer la ViaCham du smartphone.

Attention, une ViaCham ne peut être associée qu'à un seul smartphone à la fois.

Rendez-vous sur votre compte ViaCham, depuis viacham.com

Votre compte web n'est pas créé par défaut. Il vous appartient de créer celui-ci, avec votre numéro à 8 chiffres.

Votre facture ViaCham vous a été transmise en pièce jointe du mail de confirmation de votre inscription.

Vous pouvez rechercher celle-ci à tout moment sur votre compte en ligne ViaCham.

• Créez votre compte en ligne,

Grace à votre numéro de ViaCham (8 chiffres du QrCode), 

Et votre adresse mail renseignée lors de votre inscription.

• Rendez-vous sur "Mes inscriptions"

Cliquez sur "télécharger la facture"

Rendez-vous sur votre compte ViaCham, depuis viacham.com

Votre compte web n'est pas créé par défaut. Il vous appartient de créer celui-ci, avec votre numéro à 8 chiffres.

Cas N°1 : Vous possédez un compte sur la plateforme viacham.com 

Connectez-vous sur viacham.com : 
Rubrique "Détail du pass" 
Bouton "Déclarer mon Pass perdu ou volé" 

Cas N°2 : Vous ne possédez pas de compte sur la plateforme viacham.com

Rendez-vous au guichet de votre commune pour réaliser un duplicata. 

A noter : un délai de traitement de 4 jours ouvrés est nécessaire pour traiter les demandes de renouvellement de Pass Viacham. 

Si vous n'avez pas encore utilisé votre ViaCham, il convient de faire une demande de remboursement via le formulaire de contact. Les demandes de remboursement sont traitées spécifiquement avec la Direction départementale des finances publiques, et peut prendre plusieurs semaines.